オリジナルプリント商品 よくあるご質問

画像・文章について

オリジナルプリント商品をご注文のお客様には、テンプレートデザイン・オリジナルデザインのどちらの場合も、ご注文後に画像を合成したイメージ画像をメールでご送付いたします。
イメージご確認後に商品製造に進んでまいりますので、ご注文の際にはご確認できるお電話番号とメールアドレスをご登録ください。

プリントする画像や文章に決まりはありますか?

「テンプレートデザイン」と「オリジナルデザイン」のご注文を承ります。
お客様で画像をご用意いただく「オリジナルデザイン」に関して、以下のような画像や文章が含まれるご注文はお断りしています。あらかじめご了承下さい。
・著作権や商標権、肖像権などの侵害になるもの
・タレントやスポーツ選手、その他有名人の許可を得ていない人物の画像
・使用の許諾を得ていないブランドや企業のロゴマーク、キャラクターやイラストなどの他人の著作物、または印刷物やWEBサイトからの転用画像
・著作物やロゴなどを真似たデザインや画像
・使用の許諾を得ていない、他者が撮影した画像
・わいせつ、暴力的な描写、他者への誹謗中傷、偏見や差別を助長するような内容を含むもの
・法令や公序良俗に反するおそれがあるもの
・プライバシー侵害のおそれがあるもの

その他、当社が不適切と判断する内容の場合、ご注文後にデータの差し替えやお断りさせていただく場合がございます。
なお、弊社ではこれらについて厳密に判断、確認することができませんので、ご注文前にお客様ご自身でお調べください。
オリジナルプリント商品に使用する画像および文章の内容は、お客様に責任を負っていただきます。画像、文章その他の内容やそれによるトラブルにつきまして、弊社では一切の責任を負いかねます。

メッセージの文字数に決まりはありますか?

決まりはありませんが文字数が多いほど字が小さく、不鮮明になります。デザインによって異なりますが、~10文字までが目安となります。
テンプレートデザインでご希望のメッセージを入れる場合は、文字数に応じて弊社で改行するなど、バランスを整えさせていただく場合がございます

オリジナルプリントに利用できるファイル形式等を教えてください。

ファイル形式は「jpg」「png」「pdf」となります。
これ以外のデータ形式の場合は、ご注文の際にご相談ください。
また、メールでご送付いただくため、添付可能なファイルサイズになるようにお願いします。

写真はプリントできますか?

商品の特性上、写真データの印刷は適しておりません。イラストを使用するか、お客様ご自身で画像の補正をお願いします。
また手描きのイラストや文字を写真で撮影した画像も、きれいにプリントできない場合がございます。スキャナーで取り込むなどしてください。

きれいにプリントできない画像はありますか?

以下のような画像はうまくプリントできない場合がございます。
その他プリント品質に問題がある場合は、メールまたはお電話にてご連絡いたします。
・お菓子の生地の色味があるため、「白色」「黄色」は印刷不可となります。また、「水色」は緑がかった色に、「紺色」や濃い「青色」は黒に近い色になります。
・細かな画像や文字、QRコードなど細かい画像
・小さい画像、低解像度の画像、暗い画像など
・写真データ(手描きイラスト・文字を撮影した写真も印刷には適しておりません。)

画像の加工はしてもらえますか?

原則いただいた画像をそのままプリントいたします。
ただし、簡単なメッセージの追加等であればお承り可能です。ご注文前の際にメール等でご指定ください。

プリントする色数に制限はありますか?

色数に制限はありませんが、商品の焼き色があるため白色、黄色はプリントできません。また水色が緑がかった色に、濃い青色や紺色は黒色に近くなるなどイメージ画像通りの色にならない場合がございます。あらかじめご了承下さい。

プリントできる範囲はありますか?

「月化粧」は商品の直径約5.5cmに対して、プリント可能範囲は中心部の直径約3cmとなります。
「月化粧生サブレ」は商品の直径約7cmに対して、プリント可能範囲は中心部の直径約5cmとなります。
オリジナルデザインの場合は印刷範囲に合わせて画像サイズを調整いたしますので、大きめのサイズでご用意いただけるときれいにプリントしやすくなります。

画像によって値段は変わりますか?

テンプレート使用、またはオリジナルデザインの場合など、画像による価格の違いはありません。

どんなふうにプリントされるかイメージを確認したいです。

「テンプレートデザイン」の場合はご注文完了後、「オリジナルデザイン」の場合は画像データ入稿後2,3日程で、プリントイメージのjpg画像をメールにてお送りいたします。
なお、商品の正式注文はプリントイメージ画像の確認・デザインご了承後となります。
「shopping@shofuan.co.jp」からのメールを受信できるメールアドレスをご登録ください。

注文後に画像や文章の変更は可能ですか?

ご注文後でもデザイン決定前であれば、デザインの変更は無料で何度でも可能です。変更内容をメールまたはお電話にてご連絡ください。
ただし、デザイン決定後の変更は承れません。また、デザイン変更のタイミングによってはお届け日が遅れる場合がありますのでご了承ください。

手持ちの画像がプリント可能か確認したいです。

お電話またはメールにてお問い合わせください。ご注文前にも画像が使用可能かの確認をさせていただくほか、イメージ画像のご用意も可能です。

その他、画像で注意することはありますか?

お菓子の焼き色や表面の凸凹により、色味など画像と実際の商品のイメージが異なる場合がございます。また商品1個毎に若干のばらつきが出る場合がございます。
なお、プリント品質による返品・交換は承れませんので予めご了承ください。

オリジナルプリント商品の注文について

どの商品にプリントできますか?

「月化粧」と「月化粧生サブレ」が対象商品です。

「テンプレートデザイン」と「オリジナルデザイン」の違いは何ですか?

「テンプレートデザイン」は当サイトでご用意したテンプレートデザインから希望のデザインを選んでプリントできます。デザイン内の文章や文字色は変更可能です。
「オリジナルデザイン」はイラストやロゴマークなど、お客様がご用意された画像をプリントいたします。また、文字のみをプリントの場合も、こちらをご選択ください。
画像のご用意にあたっては【画像・文章について】をご確認ください。

注文から商品到着までの流れを知りたいです。

オンラインショップにてご注文からお届けまでの流れは、「テンプレートデザイン」と「オリジナルデザイン」で異なります。
・テンプレートデザインの場合
①ご注文登録:商品ページの選択肢から希望のデザインをお選びください。色や文章の変更やお箱入れ希望などがある場合は、通信欄にご記載ください。
②デザインイメージの送付:ご注文後2,3日で、メールにてプリントイメージ画像をお送りいたします。イメージをご確認いただき、確認完了の旨をご連絡ください。
※商品のお届けはイメージ確認完了後から最短約一週間です。イメージ確認のご連絡がない場合、お届け日が遅れる場合があります。
③商品発送:お届け希望日に合わせて商品を製造、発送いたします。

・オリジナルデザインの場合:
①ご注文登録:商品ページの選択肢から、「オリジナルデザイン(要相談)」をお選びください。お箱入れなどのご希望がある場合は、通信欄にご記載ください。
文字のみのプリントご希望の場合も、通信欄にプリント希望のメッセージをご記載ください。
②デザインイメージの入稿:ご注文後「shopping@shofaun.co.jp」のメールアドレス宛に、プリントご希望の画像をご入稿お願いいたします。
③デザインイメージの送付:デザインイメージのご入稿後、2,3日で、メールにてプリントイメージ画像をお送りいたします。イメージをご確認いただき、確認完了の旨をご連絡ください。
※商品のお届けはイメージ確認完了後から最短約一週間です。イメージ確認のご連絡がない場合、お届け日が遅れる場合があります。
④商品発送。お届け希望日に合わせて商品を製造、発送いたします。

何個から注文できますか?

「オリジナル月化粧」:最少ロット50個で、51個以上の場合は1個から追加注文可能です。
「オリジナル月化粧生サブレ」:最少ロット60個で、それ以上の場合は10個単位で追加注文可能です。

複数の画像をプリントできますか?

「オリジナル月化粧」は50個、「オリジナル月化粧生サブレ」は60個が、デザイン1種類ごとの最少ロットとなります。
2種類以上のデザインンをご希望の場合は、1デザインにつき最少ロット以上の数でご注文ください。
ご注文の際は、デザイン1種類ごとに「カートに入れる」を選択してください。
(例)50個ご注文のうち【デザインA】で30個、【デザインB】で20個などのご注文は承れません。

商品はどんな状態で届きますか?

商品はすべて1個ずつ個包装してご用意いたします。また、箱詰めについてはご注文時に選択可能です。箱代が別途必要となる場合や、通信欄に記載いただいた内容については、メールにてご確認いたします。
ご注文時に「単品でご使用」を選択の場合は個包装した商品をまとめて無料の箱に入れてお届けいたします。商品数によって箱のサイズ、箱数は変わります。
・「オリジナル月化粧」:6個入と10個入の月化粧専用箱をご用意しています(別途箱代が必要となります)。それ以外の数ででも箱入れは可能です。ご注文の際に通信欄にご希望の箱詰めイメージをご記載ください。
・「オリジナル月化粧生サブレ」:無料箱、有料の貼箱をご用意しています。ご注文の際に希望を通信欄にご希望の箱詰めイメージをご記載ください。

商品はどれくらいで届きますか?

オリジナルプリント商品は完全受注製造のため、「デザイン決定」からお届けまでに約一週間いただいております。特にオリジナルデザインの場合は、デザイン内容によって「データ入稿」から二週間程いただく場合がございます。
なお一週間以上前からご注文の場合でも、メールにてお送りするプリントイメージのご確認が遅れるとご希望にお届けできない場合があります。
お急ぎの場合はご注文前にお電話でお問い合わせください。
※繁忙期によってオリジナルプリント商品のご注文を承れない期間もございます。あらかじめご了承下さい。

配送日時は指定できますか?

オリジナルプリント商品はご注文時点では配送日時指定ができません。希望の日時がある場合は、通信欄にご記載ください。
また、完全受注製造のため、「デザイン決定」からお届けまでに約一週間いただいております。特にオリジナルデザインの場合は、デザイン内容によって「データ入稿」から二週間程いただく場合がございます。
※希望日によってはお届けできない場合もございます。その場合は弊社よりご連絡いたしますが、余裕を持ったご注文をお願いいたします。

包装、のし紙、手提げ袋はつきますか?

箱の包装、のし、手提げ袋は無料でご対応いたします。ご注文時に選択いただけるほか、詳細はご注文後にお電話やメールにてご相談いただけます。

ほかの商品との詰合せは可能ですか?

詰合せたい象品を一緒にご注文いただき、通信欄にご希望内容をご記載ください。ご対応可能かはメール、お電話にて詳細を確認いたします。なお冷蔵商品や商品の種類、数量などによってはご対応できない商品もございます。

別の住所に発送は可能ですか?

発送日が同じであれば複数のお届け先にも発送可能です。ご注文手続き画面にて複数お届け先をご指定ください。
発送日が異なる場合は、製造日が異なるためお届け先ごとに最少個数(月化粧:50個、サブレ:60個)の注文をお願いいたします。

見積書や納品書、請求書はいただけますか?

お見積書をご希望の場合は、通信欄にご記載ください。
納品書はご注文時に選択肢よりお選びいただけます。
請求書をご希望の場合も通信欄にご記載ください。なお、公式オンラインショップからのご注文でコンビニ後払いの場合は商品発送後に「株式会社SCORE」より商品発送後にお届けいたします。

注文後に注文内容の変更はできますか?

変更希望内容に応じて可能な限り対応いたしますが、ご対応できない場合もございます。できるだけ早めのご連絡をお願いいたします。
・プリントのデザインに関する変更:デザイン決定後は変更不可となります。
・数量に関する変更:お届け日約一週間前までが目安です。
・配送日、お支払方法に関する変更:商品発送日前日午前中まで。

過去と同じデザインで追加注文はできますか?

一度ご注文いただいたデザインは原則保管しているので、追加注文をご希望の場合は、その旨を通信欄にご記載ください。
※同じデザインでも、誤りのないよう再度イメージのご確認をご連絡いただきます。また追加注文の場合も最少個数は変わりません。

商品のキャンセル、返品は可能ですか?

キャンセル期限は約一週間前までが目安となりますが、ご注文状況によって異なりますのでできるだけ早く電話にてお問い合わせください。商品製造後のキャンセルは不可となります。
また食品のため、プリント品質による返品・交換は承れませんので予めご了承ください。
※プリント品質以外の商品不良の場合は、お電話にてご連絡下さい。交換送料を弊社負担にて対応いたします。

その他のご質問

その他ご質問やお問合せは、メールまたはお電話にてお気軽にご連絡下さい。

電話番号:0120-105-740
メールアドレス:shopping@shofuan.co.jp